Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

1. Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Siparişiniz, ödeme onayınız alındıktan sonra 3–7 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
Kampanya dönemlerinde bu süre yoğunluğa bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

2. Hangi kargo firmasıyla çalışıyorsunuz?

Teslimatlar anlaşmalı olduğumuz güvenilir kargo firmaları aracılığıyla yapılmaktadır.
Siparişiniz kargoya verildiğinde, size e-posta veya SMS yoluyla kargo takip numaranız gönderilir.

3. Kargo ücreti ne kadar?

Belirli bir tutarın üzerindeki alışverişlerde kargo ücretsizdir.
Bu tutarın altındaki siparişlerde, sabit kargo ücreti sepetinizde otomatik olarak görüntülenir.

4. İade veya değişim süresi nedir?

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 30 gün içinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.
Ürün kullanılmamış, etiketi çıkarılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.

Detaylı bilgi için:
👉 İade Politikası

5. İade işlemini nasıl başlatabilirim?

  1. İade talebinizi info@cottonclubbrand.com.tr adresine e-posta göndererek başlatabilirsiniz.

  2. Talebiniz onaylandığında size bir iade kargo kodu iletilecektir.

  3. Ürünü, aynı kargo firmasıyla ücretsiz olarak geri gönderebilirsiniz.

6. Ücret iadesi ne kadar sürede yapılır?

İade edilen ürün depomuza ulaştıktan sonra kontrol edilir.
Onaylanan iadelerde, ödemeniz 3–10 iş günü içinde aynı ödeme yöntemiyle hesabınıza iade edilir.
Banka işlem süreleri değişiklik gösterebilir.

7. Değişim yapmak istiyorum, nasıl olur?

Dilerseniz ürününüzü farklı beden veya renkle değiştirebilirsiniz.
Stokta mevcut olmayan ürünlerde değişim yerine ücret iadesi yapılır.

8. Ürünlerinizin kumaş kalitesi nedir?

Tüm ürünlerimiz yüksek kaliteli pamuk ve özenle seçilmiş kumaşlardan üretilir.
Cotton Club Brand koleksiyonları, uzun ömürlü ve konforlu kullanım sunmak için tasarlanır.

9. Üyelik oluşturmadan alışveriş yapabilir miyim?

Evet, “Misafir Alışveriş” seçeneğini kullanarak üyelik oluşturmadan sipariş verebilirsiniz.
Ancak üyelik oluşturursanız, siparişlerinizi daha kolay takip edebilir ve özel indirimlerden faydalanabilirsiniz.

10. Gizlilik politikası hakkında nereden bilgi alabilirim?

Tüm kişisel verileriniz KVKK ve Gizlilik Politikası kapsamında korunur.
Detaylar için:
👉 Gizlilik ve Güvenlik Politikası

11. İletişime nasıl geçebilirim?

Her türlü soru ve destek talebiniz için:
📞 0 (212) 475 51 25
📧 info@cottonclubbrand.com.tr
📍 Eski Habipler Mahallesi, Eski Edirne Asf. No:987 D:987, 34230 Sultangazi / İstanbul

12. Çalışma saatleriniz nedir?

Hafta içi: 09.00 – 18.00
Cumartesi: 09.00 – 14.00
Pazar günleri kapalıyız.